18.12 - Samenvatting

In dit hoofdstuk heb je kennis gemaakt met de begrippen communicatie en promotie. Communicatie is overdracht van informatie. We spreken van promotie als de partijen bij de communicatie verkoper en koper zijn. Daarnaast heeft promotie ook nog als speciaal kenmerk dat de uiteindelijke respons vaak een directe of indirecte kooprespons is.

Ondernemingen dienen een helder communicatiebeleid te hanteren: een analyse, planning, uitvoering en evaluatie van activiteiten betreffende communicatie-instrumenten als onderdeel van het marketingbeleid.

Een communicatieplan is een afgeleide van het marketingplan.
Een promotieplan is een afgeleide van het communicatieplan.
Een onderneming dient in een promotieplan vast te leggen: de promotiedoelgroep, promotiedoelen, promotiebudget, de verdeling van dit budget over de verschillende promotie-instrumenten en de boodschap.