1 - Wat is Marketing?
1.0 - Inleiding1.1 - De markt is je uitgangspunt1.2 - De defintie van marketing1.3 - Bedrijfskolom1.4 - Het ontstaan van marketing1.5 - Marketing 3.01.6 - Micro-, meso- en macro-marketing 1.7 - Concurrerende waardemodel1.8 - Samenvatting

2 - Consumentengedrag
2.0 - Inleiding2.1 - Consumentengedrag in vier fases2.2 - Consumentengedragsmodel2.3 - Culturele factoren2.4 - Sociale factoren2.5 - Intrapersoonlijke factoren2.6 - Onvoorspelbaar consumentengedrag2.7 - Mentale processen2.8 - Digitale consument2.9 - Samenvatting

3 - Marketingomgeving
3.0 - Inleiding3.1 - De omgeving van een organisatie3.2 - De macro omgeving3.3 - De meso-omgeving3.4 - Markt en vraag3.5 - Marktomvang en marktaandeel3.6 - Marktvormen3.7 - Markt neemt nieuw product op3.8 - De micro-omgeving3.9 - Samenvatting

4 - Marktonderzoek
4.0 - Inleiding4.1 - Analyse van het marketingprobleem4.2 - Stappen in het onderzoeksproces4.3 - Fase 1: marktonderzoekprobleem formuleren4.4 - Fase 2: onderzoeksopzet en gegevensbronnen bepalen4.5 - Kwalitatief en kwantitatief onderzoek4.6 - Verkennend, beschrijvend en verklarend onderzoek4.7 - Secundaire en primaire gegevens4.8 - Secundair onderzoek4.9 - Primair onderzoek4.10 - Meetniveaus4.11 - Schaaltechnieken4.12 - Vragenlijst4.13 - Steekproefonderzoek4.14 - Steekproeftrekking4.15 - Steekproefkader4.16 - A-selecte steekproef4.17 - Stratificatie4.18 - Clustersteekproef4.19 - Selecte steekproef4.20 - Steekproefgrootte4.21 - Fase 3: gegevens verzamelen4.22 - Fase 4: gegevens analyseren en interpreteren4.23 - Interpreteren van steekproefresultaten4.24 - Fase 5: bevindingen, conclusies en aanbevelingen4.25 - Informatievoorziening van de onderneming4.26 - Marktonderzoek in opdracht4.27 - Standaardonderzoek4.28 - Net Promoter Score (NPS)4.29 - Samenvatting

5 - Marktsegmentatie
5.0 - Inleiding5.1 - Behoeften van consumenten5.2 - Marktsegmentatie5.3 - Segmentatiecriteria5.4 - Eisen die aan marktsegmenten gesteld worden5.5 - Het marktsegmentatieproces5.6 - De segmentatiestrategieën5.7 - De positionering5.8 - Samenvatting

6 - De strategische ondernemingsplanning
6.0 - Inleiding6.1 - De planning6.2 - Het strategisch ondernemingsplan6.3 - Het strategisch planningsproces van de onderneming6.4 - De keuze van een bepaalde strategie6.5 - Samenvatting

7 - De marketingplanning
7.0 - Inleiding7.1 - Soorten planning7.2 - Speciaal: CANVAS businessmodel7.3 - Het planningsproces7.4 - Het accountplanningsproces7.5 - Het resultatenoverzicht7.6 - De evaluatie (of: control) van het marketingplan7.7 - De strategische analyse (of: marketing audit)7.8 - Samenvatting

8 - De marketingorganisatie
8.0 - inleiding8.1 - Algemene organisatieprincipes8.2 - Organisatievormen8.3 - De plaats van de marketing in de organisatie8.4 - De organisatie van de marketingafdeling8.5 - Samenvatting

9 - Product en assortiment
9.0 - Inleiding9.1 - Wat is een product?9.2 - Goederenclassificaties9.3 - Het assortiment9.4 - Productbeslissingen9.5 - Productgroepbeslissingen9.6 - Verpakkingsbeslissingen9.7 - Servicebeslissingen9.8 - Garantiebeslissingen9.9 - Kwaliteitsbeslissingen9.10 - Positioneringsbeslissingen9.11 - Samenvatting

10 - Merkenbeleid
10.0 - Inleiding10.1 - Merk en merkartikel10.2 - De keuze van de merknaam10.3 - De sterkte van het merk10.4 - De merkenstrategie10.5 - De keuze tussen producenten- en detaillistenmerk10.6 - Consument en merk10.7 - Samenvatting

11 - Productontwikkeling en de productlevenscyclus
11.0 - Inleiding11.1 - De noodzaak van nieuwe producten11.2 - Wat is een nieuw product11.3 - De productpolitiek11.4 - Risico's van productontwikkeling11.5 - Fases in het productontwikkelingsproces11.6 - Organisatie van de productontwikkeling11.7 - De productlevenscyclus (of: PLC)11.8 - De introductiefase11.9 - De groeifase (of: growth)11.10 - De volwassenheidsfase11.11 - De terugvalfase11.12 - Conclusie11.13 - Samenvatting

12 - Groothandels- en detailhandelsmarketing
12.0 - Inleiding12.1 - Groothandelsmarketing12.2 - Detailhandelsmarketing12.3 - Winkelformule12.4 - Detailhandelsmarketingmix12.5 - Wheel of retailing12.6 - Internet als handelsmedium12.7 - Samenvatting

13 - Handelsbedrijven
13.0 - Inleiding13.1 - Distribuerende en collecterende handel13.2 - Detailhandel13.3 - Detailhandelsvormen13.4 - Ontwikkelingen in de detailhandel13.5 - Groothandel13.6 - Ontwikkelingen in de groothandel13.7 - Ketens en samenwerkingsverbanden in de detailhandel13.8 - Macht in het distributiekanaal13.9 - Concurrentie en conflicten in de distributie13.10 - Conflicten in de distributie13.11 - Samenvatting

14 - Fysieke distributie
14.0 - Inleiding14.1 - Aspecten van fysieke distributie14.2 - Servicegraad14.3 - Voorraden14.4 - Magazijnen14.5 - Transportmiddelen14.6 - Ketenmanagement14.7 - Lean denken14.8 - Samenvatting

15 - Distributiebeleid
15.0 - Inleiding15.1 - Vraagstukken van distributiebeleid15.2 - Functies van distributie15.3 - Doelen van distributie15.4 - Distributiekanalen15.5 - Distributie-intensiteit15.6 - Lengte van het distributiekanaal15.7 - Distributie van unsought goods15.8 - Strategische keuze15.9 - Organisatievorm15.10 - Winkelformule en individuele winkels15.11 - Trek- en duwdistributie15.12 - Tweedoelgroepenbenadering15.13 - Distributiekengetallen15.14 - Samenvatting

16 - Strategische prijsbeslissingen
16.0 - Inleiding16.1 - Ruil en prijs16.2 - De prijsdoelstellingen16.3 - Prijsstrategieën16.4 - De strategie ten aanzien van prijsflexibiliteit16.5 - Prijs/assortimentsstrategieën16.6 - De prijsstrategie ten opzicht van de concurrentie16.7 - De strategie van prijsdiscriminatie16.8 - De strategie ten aanzien van prijsbinding16.9 - Factoren invloed prijsstrategieën en prijsvaststelling16.10 - Samenvatting

17 - Tactische prijsbeslissingen
17.0 - Inleiding17.1 - Verschillende methoden verkoopprijs vaststellen17.2 - Psychologische aspecten bij de prijsvaststelling17.3 - Prijsveranderingen en het effect ervan17.4 - Prijskortingen17.5 - De rol van de overheid bij het prijsbeleid17.6 - Samenvatting

18 - Promotie
18.0 - Inleiding18.1 - Het communicatieproces18.2 - Communicatie en promotie18.3 - De promotiebehoefte van de onderneming18.4 - Communicatieplan en promotieplan18.5 - De bepaling van de doelgroep18.6 - De bepaling van de promotiedoelen18.7 - De bepaling van het promotiebudget18.8 - De promotiemixinstrumenten18.9 - Social media gebruik18.10 - Verdeling van het promotiebudget18.11 - De bepaling van de boodschap18.12 - Samenvatting

19 - Reclame
19.0 - Inleiding19.1 - Soorten reclame19.2 - Reclame en het marketingplan19.3 - Reclamebeslissingen19.4 - De bepaling van de reclamedoelgroep19.5 - De bepaling van de reclamedoelen19.6 - De bepaling van het reclamebudget19.7 - De bepaling van de reclamestrategie19.8 - De bepaling van de reclameboodschap19.9 - De mediakeuze19.10 - Het meten van reclame-effecten19.11 - Het reclamebureau19.12 - Regelgeving19.13 - Samenvatting

20 - Persoonlijke verkoop
20.0 - Inleiding20.1 - Persoonlijke verkoop20.2 - Relatie persoonlijke verkoop tot overige promotiemixinstrumenten20.3 - De rol van persoonlijke verkoop20.4 - De verkooporganisatie20.5 - Verkoopmanagementbeslissingen20.6 - Het verkoopproces20.7 - Verkoop met behulp van derden20.8 - Samenvatting

21 - Sales promotion, public relations en sponsoring
21.0 - Inleiding21.1 - Definitie van sales promotion21.2 - De relatie met de marketingmix21.3 - De indeling van sales promotion21.4 - Vormen van sales promotion gericht op de eindgebruikers21.5 - Vormen sales promotion gericht op handel en vertegenwoordigers21.6 - Het sales-promotionplan21.7 - Wettelijk kader21.8 - Public relations21.9 - Sponsoring21.10 - Samenvatting

22 - Direct marketing
22.0 - Inleiding22.1 - Definitie van direct marketing22.2 - Voor welke producten kan direct marketing worden ingezet22.3 - Redenen voor direct marketing22.4 - Gebruiksniveaus en gebruikers van direct marketing22.5 - DM-beslissingen22.6 - DM doelen22.7 - Het vaststellen van de doelgroep22.8 - Opbouw en beheer van adressenbestanden22.9 - De DM-mix22.10 - Contactinstrumenten van DM22.11 - Het testen van DM-activiteiten 22.12 - Respons en conversie22.13 - (Zelf)regulering22.14 - Samenvatting

23 - Businessmarketing
23.0 - Inleiding23.1 - Marketingomgeving23.2 - Afnemersgedrag23.3 - Koopproces23.4 - Rollen in het koopproces23.5 - Bepaling van de doelmarkt23.6 - Concurrentie- en groeistrategie23.7 - Buisnessmarketingmix23.8 - Samenvatting

24 - Dienstenmarketing
24.0 - Inleiding24.1 - Een dienst24.2 - Kenmerken van diensten24.3 - Indeling van diensten24.4 - Concurrentie- en groeistrategie24.5 - Marktsegmentatie en doelmarkt24.6 - De marketingmix van diensten24.7 - Samenvatting

25 - Not for profit marketing
25.0 - Inleiding25.1 - Doelen van not-for-profitorganisaties25.2 - Categorieën van not-for-profitorganisaties25.3 - Kenmerken van not-for-profitorganisaties25.4 - Weerstanden tegen marketing25.5 - Not-for-profitmarketingstrategie25.6 - Not for profit marketingmix25.7 - Samenvatting

26 - Citymarketing
26.0 - Inleiding26.1 - Aantrekkelijkheid van steden26.2 - De populariteit van Citymarketing26.3 - De stakeholders.26.4 - Associatie met een persoon.26.5 - Mobiliteit26.6 - Businesscase Eindhoven26.7 - Samenvatting

27 - Digitale Marketing
27.0 - Inleiding27.1 - De digitale aankoopbeslissing27.2 - Product in de digitale omgeving27.3 - Prijs in de digitale omgeving27.4 - Plaats en de digitale omgeving27.5 - Promotie in de digitale omgeving27.6 - Digitale communicatie27.7 - Fraudeurs

28 - Guerrilla Marketing
28.0 - Inleiding28.1 - Criteria28.2 - Guerrilla en vijf communicatietrends28.3 - Tien strategieën



Wat vind jij?

Focus is voor elke onderneming belangrijk.


Wij passen Product Leadership toe.Wij passen Operational Excellence toe.Wij passen Customer Intimacy toe.Wij hebben geen scherpe focus.

4 - Marktonderzoek

Inhoudsopgave

4.0 - Inleiding
4.1 - Analyse van het marketingprobleem
4.2 - Stappen in het onderzoeksproces
4.3 - Fase 1: marktonderzoekprobleem formuleren
4.4 - Fase 2: onderzoeksopzet en gegevensbronnen bepalen
4.5 - Kwalitatief en kwantitatief onderzoek
4.6 - Verkennend, beschrijvend en verklarend onderzoek
4.7 - Secundaire en primaire gegevens
4.8 - Secundair onderzoek
4.9 - Primair onderzoek
4.10 - Meetniveaus
4.11 - Schaaltechnieken
4.12 - Vragenlijst
4.13 - Steekproefonderzoek
4.14 - Steekproeftrekking
4.15 - Steekproefkader
4.16 - A-selecte steekproef
4.17 - Stratificatie
4.18 - Clustersteekproef
4.19 - Selecte steekproef
4.20 - Steekproefgrootte
4.21 - Fase 3: gegevens verzamelen
4.22 - Fase 4: gegevens analyseren en interpreteren
4.23 - Interpreteren van steekproefresultaten
4.24 - Fase 5: bevindingen, conclusies en aanbevelingen
4.25 - Informatievoorziening van de onderneming
4.26 - Marktonderzoek in opdracht
4.27 - Standaardonderzoek
4.28 - Net Promoter Score (NPS)
4.29 - Samenvatting

4.3 - Fase 1: marktonderzoekprobleem formuleren

Een marktonderzoeker vraagt zich ten eerste af: welke informatie is nodig om de gevraagde marketingbeslissing te kunnen nemen? Dit is dan het marktonderzoekprobleem, of vraagstuk. Vaak zal blijken dat een marktonderzoeker in het marktonderzoekprobleem meerdere onderzoeksvragen ziet. Deze vragen moet hij in de goede volgorde beantwoorden. Zonder deze analyse en uitwerking in onderzoeksvragen kan elk wissewasje een interessant feit lijken.

CASUS
Marktonderzoeker Ferco Matini analyseert het marketingprobleem van Ellen Langleven. Hij formuleert het marktonderzoekprobleem in de vorm van vier marktonderzoekvragen:

  1. Wat is klantentrouw – ofwel: waar ligt de grens tussen 'niet vaak' en 'wel vaak' in de winkel komen?
  2. Welke soorten aanbiedingen (niet prijskortingen) bestaan er?
  3. Welke van deze aanbiedingen zijn toepasbaar voor klantenkaarthouders?
  4. Hoe reageren Hypercardhouders die 'niet vaak' komen op zulke aanbiedingen?

De vraag hoe hoog het marktaandeel momenteel is, vindt Matini niet relevant voor de beslissing van Langleven. Het marktaandeel hangt ook van een boel andere dingen af.


TIP: Veel onderzoek is overbodig en veel vragenlijsten zijn te lang. Onderzoek alleen wat je moet weten om de beslissing te onderbouwen. Anders krijg je te veel informatie, en zie je door de bomen het bos niet meer. Daar worden beslissingen zelfs slechter van!



Meer weten over dit onderwerp? Zie:



Reacties

Er zijn nog geen reacties.
 Meld je aan met LinkedIn om te reageren