22.4 - Gebruiksniveaus en gebruikers van direct marketing

 
DM wordt door vele bedrijven in vele bedrijfstakken gehanteerd. Daarbij treden meerdere gebruiksvormen op. Zo onderscheidt J.M.C. Schijns in het Tijdschrift voor Marketing de volgende gebruiksniveaus:

• DM op ondernemingsniveau (of: strategische DM). Dit is de meest verstrekkende keuze voor DM. Voorbeelden: Wehkamp, Centraal Beheer, Tupperware, Postbank, boeken- en platenclubs, Dell, bol.com.
• DM als marketingstrategie voor bepaalde product/marktcombinaties (tactische DM). Voor het ene product of de ene doelgroep past men traditionele marketing toe, voor een andere doelgroep of ander product DM. Voorbeeld: veel trainingsinstituten bieden Nima-A cursussen aan via DM, en daarnaast marketingcursussen op maat voor het bedrijfsleven met tussenkomst van persoonlijke verkoop.
• DM op het niveau van het marketinginstrument (tactische en operationele DM). Men is een traditionele marketeer, maar men kiest bijvoorbeeld voor de DM-aanpak bij het instrument distributie (directe distributie) of – al of niet tijdelijk – bij het instrument communicatie (internetsite, direct mail, telefoon, acties). De klantenkaart valt eveneens onder deze categorie.

Het iconische Tupperware, ooit een symbool voor de emancipatie van de Amerikaanse huisvrouw, gaat in het tweede kwartaal van 2023 richting een mogelijk faillissement. Deskundigen zeggen dat het bedrijf met zijn producten is ingehaald door de concurrentie. Het vasthouden vaan de oude verkoopmanier, de Tupperwareparty, helpt ook niet mee. Deze party's groeiden in de jaren vijfitg en zestig van de vorige eeuw uit tot populaire bijeenkomsten, waar de organiserende huisvrouwen zich plotsklaps konden onderscheiden als zelfstandige ondernemers. Ze demonstreerden thuis de nieuwste Tupperwareproducten aan de hand van kooklessen en spelletjes. Ongeveer drie miljoen verkopers brengen in ruim zeventig landen de producten aan de man. Al zien de Tupperwareparty's er iets anders uit dan vroeger - sommige zijn online en uit Facebookgroepen blijkt dat ook mannen onderling bijeenkomsten organiseren - het concpet is grosso modo nog altijd hetzelfde.