1 - Wat is Marketing?
2 - Consumentengedrag
3 - Marketingomgeving
4 - Marktonderzoek
5 - Marktsegmentatie
6 - De strategische ondernemingsplanning
7 - De marketingplanning
8 - De marketingorganisatie
9 - Product en assortiment
10 - Merkenbeleid
11 - Productontwikkeling en de productlevenscyclus
12 - Groothandels- en detailhandelsmarketing
13 - Handelsbedrijven
14 - Fysieke distributie
15 - Distributiebeleid
16 - Strategische prijsbeslissingen
17 - Tactische prijsbeslissingen
18 - Promotie
19 - Reclame
20 - Persoonlijke verkoop
21 - Sales promotion, public relations en sponsoring
22 - Direct marketing
23 - Businessmarketing
24 - Dienstenmarketing
25 - Not for profit marketing
26 - Citymarketing

24 - Dienstenmarketing

24.4 - Concurrentie- en groeistrategie

Bij dienstenmarketing moet de aanbieder van de diensten (de dienstverlener) tussen alle concurrenten zorgvuldig zijn concurrentiestrategie bepalen. In de temen van Michael Porter heeft bijvoorbeeld een hotel waar men ook zalen kan huren drie opties:
  1. Differentiatiestrategie: het hotel onderscheidt zich door haar dienstverlening zoals vriendelijk personeel, de trainers die om 07.00 uur bij de receptie van het hotel naar de sleutel van een zaal vragen, krijgen meteen een kopje koffie aangeboden;
  2. Kostenleiderschap: het hotel onderscheidt zich door de lage kosten, zoals een lage zaalhuur waarbij elk aspect (flipover, overheadprojector) apart in rekening gebracht wordt;
  3. Focusstrategie; met een differentiatiefocus, danwel een kostenfocus richt het hotel zich op een bepaald deel van de markt zoals bijvoorbeeld alleen congressen voor directies van organisaties
De indeling van Igor Ansoff geeft de aanbieders van diensten een mogelijkheid om groeistrategieën te bepalen. Bij elke strategie komt men op het terrein van andere, gevestigde aanbieders van diensten, waarmee men een concurrentiestrijd moet aangaan.

 


Reacties

Er zijn nog geen reacties.
 Meld je aan met LinkedIn om te reageren