27.0 - Inleiding

 

 

 

Tegenwoordig brengt iedereen veel tijd online door. Doordat we onbeperkte toegang hebben tot informatie is de manier waarop aankopen gedaan worden drastisch veranderd. Hierdoor worden de traditionele marketingmethoden minder effectief.

Sociale media kopiëren daarbij maar wat graag elkaars successen. Tik Tok is anno 2022 de meest gedownloade app ter wereld. Wat de ontwikkelaars achter de Chinese app verzinnen, wordt ook voor anderen de norm. De tijdlijn van de sociale netwerken ziet er als volgt uit:

• eind jaren 90: applicaties waarmee gebruikers elkaar berichten stuurden, werden populair met de opkomst van en bredere toegang tot het internet. ICQ, Yahoo! Messenger en MSN Messenger werden veel gebruikt;
• 2003: lancering Skype en MySpace. Skype was vooral populair voor het sturen van berichten, op MySPace maakten gebruikers profielen aan en deelden ze interesses, zoals muziek, met elkaar;
• 2003: LinkedIn wordt opgericht als sociaal medium voor professionele netwerken;
• 2004: Facebook ontstaat als porject van Mark Zuckerberg op Harvard, om studenten van de universiteit aan elkaar te koppelen. In Nederland start Hyves (stopt in 2013);
• 2006: Twitter wordt gelanceeerd. Berichten mogen maximaal 140 tekens lang zijn;
• 2006: Facebook lanceert de Newsfeed, waarbij gebruikers de belangrijkste en interessantste berichten van hun vrienden en familie kunnen volgen. Vrijwel alle sociale media volgen;
• 2010: Instagram wordt gelanceerd. De nadruk ligt op foto's, die met filters een gelikt tintje krijgen;
• 2011: Snapchat wordt gelanceerd. De nieuwe gimmick is dat berichten na 24 uur automatisch verdwijnen;
• 2012: Facebook koopt Instagram voor $ 1 mrd;
• 2012: Snapchat introduceert het delen van video. Instagram volgt een jaar later;
• 2017: het Chinese ByteDance lanceert Tiktok, waarop berichten bestaan uit korte video's. Eerder dat jaar had ByteDance al het Chinese Musical.ly overgenomen, een sociaal netwerk waarop gebruikers lipsync-video's plaatsen;
• 2020: Clubhouse, een sociaal netwerk voor live audio, beleeft een kortstondige, explosieve groei aan het begin van de pandemie. Daarna wordt het stil rond de app;
• 2020: Meta introduceert Reels, Tiktok-achtige filmpjes op Instagram en later op Facebook;
• 2022: Meta kondigt draai in de Neswfeed aan: berichten van mensen die je volgt, worden minder belangrijk, de nadruk verschuift naar de algoritmische 'discovery engine'.

Volgens Meta krijg je eind 2023 30% van de berichten door algortimes op basis van interesses.

Metaversum

Er wordt in 2022 opgewonden gesproken over het Metaversum, een nieuwe fase van internet (web 3). Metaversum is een woord dat tegenwoordig wordt gebruikt voor een soort van 3D versie van het internet waarin gebruikers zich in de vorm van een figuurtje (avatar) zullen kunnen begeven. Grote advieskantoren steken de loftrompet. McKinsey publiceerde een rapport met daarin de verwachting dat het Metaversum rond 2030 zo'n $ 5.000 mrd waard zou zijn. Ook claimen zij dat 79% van de ondervraagden al eens iets had gekocht in het Metaversum. Maar zoals vaker is de reisgids mooier dan de bestemming. Er is nog niet zoiets als het Metaversum. Het is een visie, een toekomst waaraan duizenden ontwikkelaars nog jaren zullen werken. Dat de advieskantoren toch zo gretig over 'het' Metaversum publiceren heeft vooral te maken met scoringsdrang. En dat percentage van 79? Eigenlijk bedoelen ze in-game aankopen. Het heeft niets met het Metaversum te maken.  

Digitale marketing

Internet heeft een enorme en blijvende impact op de manier waarop consumenten aankopen doen. Die groei heeft een extra impuls gekregen door de mobiele big bang. Een zakcentje bijverdienen met bijvoorbeeld een eigen webshop is goed mogelijk, maar vergt wel tijd, startgeld en een juiste productkeuze. Zes zaken waar je op moet letten als je een webshop begint, zijn:

1. kies een goed product;
2. ga je wel of niet via een bestaand platform je producten aanbieden;
3. start klein;
4. promoot je webshop op een slimme manier;
5. verhoog je betrouwbaarheid met een keurmerk;
6. regel het proces goed.

Digitale marketing is de overkoepelende term voor alle online marketing inspanningen. In tegenstelling tot de meeste offline marketing inspanningen kun je met Digitale Marketing de resultaten in real-time zien, zoals het aantal websitebezoekers per dag. In dit hoofdstuk doorlopen wij de veranderingen in de marketingmix bij digitale marketing.