Lexicon: Cognitieve dissonantie

Definitie

Het verwarrende besef dat nieuwe informatie niet in overeenstemming is met oude overtuigingen. 'Cognitief' slaat op het kennisaspect, 'dissonantie' op 'niet goed bij elkaar passen'. Cognitieve dissonantie kan bijvoorbeeld ontstaan als je altijd dacht dat mineraalwater gezonder is dan kraanwater, en dan verneemt dat er vaak minder eenheden van nuttige mineralen inzitten dan in kraanwater.

De theorie van de cognitieve dissonantie gaat ervan uit dat mensen streven naar harmonie in wat zij menen te weten en ervaren van een bepaald product. Is er geen harmonie tussen verwachtingen en ervaringen, dan ontstaat er een zekere spanning: de cognitieve dissonantie, een disharmonie die zal leiden tot het willen verminderen daarvan, de cognitieve-dissonantiereductie.