4.0 - Inleiding

Blue Band is een sterk merk in margarine voor op brood ('Voor moeders die weten wat goed is voor hun kind'), maar zou het ook een goed merk zijn voor bijvoorbeeld brood zelf? Dat vroeg product manager Sander de Wit van Unilever Bestfoods zich af. Hij besloot onderzoek te laten doen onder consumenten om te weten te komen welke producten bij het merkimago passen en welke niet.



Het marktonderzoekbureau vroeg aan een groep consumenten: "Is dit nog Blue Band?" Brood bleek in het merkimago te passen en zeker brood dat én wit is (de voorkeur van veel kinderen) én net als volkorenbrood vol vezels zit (wat goed is voor de gezondheid).

De productontwikkelaars gingen zo'n soort brood samenstellen. Daarvan liet Sander alle details onderzoeken:

• hoe ervaren kinderen de smaak van het nieuwe product?
• hoe komt de gezondheidsclaim over bij de ouders? geloven ze die en vinden ze die belangrijk?
• hoe komt het merk Blue Band op de kopers over als ze dat ineens in het broodschap zien liggen?
• is er behoefte aan uitleg bij het nieuwe product?

Het nieuwe product werd onder de naam Blue Band Goede Start op de markt gebracht en met succes.

Bron: o.a. Tijdschrift voor Marketing


Marktonderzoek is het verzamelen en analyseren (uiteenrafelen) van gegevens om marketingbeslissingen te kunnen nemen. De term “marktonderzoek” wordt niet alleen gebruikt voor onderzoek van ‘de markt’, maar voor al het onderzoek van de interne en externe omgeving van de onderneming. Soms wordt daarom gesproken van “marketingonderzoek”. Denk daarbij aan een vraag als: is het wettelijk toegestaan om een prijsvraag met geldprijzen uit te schrijven voor kinderen?

Succes in marketing is het gevolg van goede beslissingen. En verder van een dosis geluk, want volledige kennis van de wereld en de mensen bestaat niet. Maar neemt een marketeer betere beslissingen op basis van marktonderzoek? En hoe moet je marktonderzoek eigenlijk aanpakken? Daarover gaat dit hoofdstuk.